מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. במדיניות הזו מוסבר איזה מידע נאסף כשמשתמשים ב-Booko, למה, איך הוא נשמר, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך. המדיניות נכתבה בלשון נקבה מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים.

1. מי אנחנו

השירות מופעל בידי Booko (להלן: "Booko" או "אנחנו"). Booko היא פלטפורמה לניהול וקביעת תורים לעסקים בתחום היופי והטיפוח: אתר ואינדקס עסקים, דף עסק וקביעת תור ללקוחות, ומערכת ניהול לבעלי העסקים ולצוות.

ליצירת קשר בכל נושא פרטיות: [email protected].

2. מי אחראי על המידע

• מידע של בעלי עסקים וצוות (הרשמה, חשבון, שימוש במערכת): Booko אחראית עליו.
• מידע של לקוחות שקובעים תור אצל עסק (פרטי קשר, תורים, שאלונים, תיעוד טיפול): העסק הוא בעל השליטה במידע, ו-Booko מעבדת אותו עבורו ולפי הוראותיו, כספקית שירות. פרטי העסק מופיעים בדף העסק. פניות לגבי המידע הזה אפשר להפנות לעסק ישירות, או אלינו ונעביר אותן אליו.

3. איזה מידע נאסף ולמה

• פתיחת חשבון לעסק: שם, טלפון, דוא״ל, שם העסק וסוג העסק. לצורך פתיחת החשבון, הזדהות, תמיכה ועדכונים על השירות.
• הגדרות העסק: טיפולים ומחירים, שעות פעילות, צוות, כתובת ופרטי דף העסק. לצורך הפעלת היומן ודף העסק.
• קביעת תור: שם, טלפון, דוא״ל (רשות), הטיפול והמועד. לצורך קביעת התור, אישורו, תזכורות, שינוי וביטול. אימות הטלפון בקוד חד־פעמי נועד למנוע התחזות.
• שאלונים, הסכמות ותיעוד טיפול: נאספים בידי העסק לצורך מתן הטיפול ובטיחותו. המידע נשמר בנפרד מהיומן ומהתשלומים, ונגיש רק לבעלי תפקידים מורשים בעסק.
• תשלומים: איננו שומרים מספר כרטיס אשראי או קוד אבטחה. כשהתשלום מתבצע דרך ספק סליקה, אצלנו נשמרים רק פרטי העסקה ואסימון מהספק.
• פניות: מה שנמסר בטופס יצירת קשר או בדיווח נגישות, לצורך מענה.
• מידע טכני: סוג דפדפן ומכשיר, זמני גישה ויומני שגיאות. לצורך אבטחה, מניעת ניצול לרעה ותפעול. כתובות IP אינן נשמרות גלויות: לצורך הגבלת קצב ואבטחה נשמר מהן רק גיבוב (hash).

אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלעדיו לא נוכל לפתוח חשבון או לקבוע תור.

4. הודעות ודיוור

הודעות שירות (אישור תור, תזכורת, שינוי וביטול) נשלחות כחלק מהשירות. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א), ואפשר להסיר את ההסכמה בכל עת בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו או לעסק.

5. עם מי המידע משותף

• העסק שאצלו נקבע התור מקבל את פרטי התור והלקוחות.
• ספקים שמסייעים להפעיל את השירות, ורק במידה הדרושה: אחסון ושרתים, שליחת דוא״ל, ובהמשך שליחת הודעות SMS ו-WhatsApp, סליקה והפקת מסמכים. הספקים מחויבים לשמירת סודיות ואבטחת מידע.
• רשויות, כשהדין מחייב זאת.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצרכי פרסום של אחרים. חלק מהשרתים עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

6. עוגיות ואחסון בדפדפן

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: התחברות, אבטחה (הגנה מפני זיוף בקשות) ושמירת בחירת העסק. תוסף הנגישות שומר את העדפות התצוגה שלך בדפדפן בלבד. אין באתר כלי מדידה או פרסום של צד שלישי.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, ובהם הצפנה בהעברה, הפרדה בין עסקים, הרשאות לפי תפקיד, הגבלת ניסיונות כניסה, תיעוד פעולות והצפנת פרטי קשר בתור ההודעות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שמשפיע על המידע שלך, נפעל לפי הדין.

8. שמירה ומחיקה

• מידע של חשבון עסק נשמר כל עוד החשבון פעיל, ועד 24 חודשים אחרי סגירתו, אלא אם העסק ביקש מחיקה מוקדמת או שהדין מחייב שמירה ארוכה יותר.
• מידע של לקוחות העסק נשמר לפי הוראות העסק ובהתאם לדין, למשל חובות שמירה של רשומות ומסמכים.
• יומנים טכניים ויומני שגיאות נשמרים עד 30 יום.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, יש לך זכות לעיין במידע עליך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק מידע שאין עוד צורך בו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין. פניות: [email protected]. נאמת את זהותך באופן מידתי לפני מסירת מידע, ונשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

10. קטינים

מערכת הניהול מיועדת לבגירים. קביעת תור לקטינה נעשית בידי הורה או אפוטרופוס, או באישורם.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. גרסה ותאריך התחולה מופיעים בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע לבעלי החשבונות בדוא״ל או במערכת לפני כניסתו לתוקף.